これから益々求められる能力
薬局経営研究所の神林です。
薬剤師中小企業診断士です。
これから益々求められる能力
調剤薬局に関わる人なら誰もが
感じている変化
国も人へのシフトを言っています
人に関しては昔からなのですが
益々フォーカスされていくという
ことなんでしょうね
私も買い物をする時は丁寧な店員が
いるお店を好んでいきますしね
先日も同じ店で、立て続けに接客を
うけたのですが、２人目の店員さん
ならまた買いたいな～
と思いました
あとあと知ったのですが、自分の
売上にならないヘルプの立場で来て
いたようです。
そうとは思えない私の事を考えた
接客でよかったな～
そりゃ、またあの人ならあの店で
買いたいとおもいますよ
やはり
求められるのは人間力ですね
その中でも良く言われるのがコミュ
ニケーションですね。
これって勘違いしてはいけないのが
本当にコミュニケーション能力がある
人って、特定の人や仲の良い人だけで
はないってこと
薬局で言えば、患者さんに対して
だけのことではないです。
関わる人に対してコミュニケーション
がある人です。
卸さんとかに対してもです。
それに
コミュニケーションで相手は感じ取り
ますからね
本当にこちらのことを考えてくれてい
るのかどうかって
ちょっとした態度にでますから
本人は気付かないところに
私も、気を付けます
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神林（薬剤師・中小企業診断士）
次世代が憧れる大人になる応援をしています
このブログは
やりがいと楽しい職場での健全経営を目指し
薬局経営のあれやこれやを書いてます。
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