ズレは起きる
薬局経営研究所の神林です。
薬剤師中小企業診断士です。
ズレは起きる
よくあることなのですが、本人が
気付かないことです。
もちろん私もあります。
なんのことかというと状況把握です。
前もこの話題をしてのですが、ホント
頻繁にあることなのです。
『〇〇な患者さんがいたので〇〇を
した方が良い』
という様な意見が出た時もそうですね。
こういう時って、ホント注意が必要で
印象に強く残っている人の話であり、
多くの人ではなかったり、他の人の事
が顕在化していないだけのこともあり
ます。
例えば
１ヵ月に１０００人来たとして、
そのインパクトの強い人と同じ様な人
はほんのわずかであり
９５％以上の人は、それよりも他に望
む事がある
という事はよくあることなのです。
もちろん、全員の希望を叶えることが
理想なのですが、残念ながらすべてを
叶えることが物理的にできないことも
あります。
こんなこともそうですね
【バスや電車の時間に間に合う様に
したい】
ほんとそう思いますよね。
でもですね。
その人より前に来て待っている人が
いたら、もしかして言わないだけで
その人もバスや電車の時間があるか
もしれない
それに、時間はみんな平等であり
バスや電車でなくても、その後に大
事な用事があるかもしれない
というような感じです。
確かに
バスや電車に間に合って欲しいのです
でも、その前の人もバスや電車の時間
もしくは他の大事な用事がある可能性
もあるということが顕在化していない
だけということもある。
この様に
目に見えるインパクトのある現象だけ
にとらわれると、状況把握を見誤る可
能性があります。
インパクトだけでなく全部の状況を把
握したいですね
今日も最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
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神林（薬剤師・中小企業診断士）
次世代が憧れる大人になる応援をしています
このブログは
やりがいと楽しい職場での健全経営を目指し
薬局経営のあれやこれやを書いてます。
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