薬局経営研究所

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投薬に役立つ会話法

薬局経営研究所の神林です。

薬剤師中小企業診断士です。

 

投薬に役立つ会話法

 

薬剤師ならだれもが思う事

それは投薬が大事ということ

 

情報や知識も大切ですが

これは、最近やはりの言葉でいえば

対人業務なので、会話のやりとりも

かなり大切な話です

 

だってですね

いくら素晴らしいことを言っても

相手が不満も感じたら、伝わらない

ですからね

 

では、本日の本題です

 

今日取り上げるのはミラーリングです

 

これは相手と類似のことをすることで

親近感を感じて頂くということです。

 

例えば

相手が水を飲むタイミングで

こちらも飲むとか

 

あっ

ひとつ注意があるのですが

いかにも真似してます

という感じは、逆に相手に不快感を

抱かせてしまうので注意してください

 

それと

これは、行動だけではないのです

 

投薬の時なら

相手の話すスピードや声の高低も

そうなのですね

 

とくに

リズムは感じやすいですね

 

あなたも感じたことありませんか

 

もっとゆっくり話してほしい

とか

もっと早く話して欲しい

とか

 

ありますよね

 

これは人によって違うのですが

相手のペースにあわせると

かなり良いですよ

 

これがミラーリングです

 

私も意識しています

 

今日も最後まで読んで頂き、ありがとうございました。

 

 

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神林(薬剤師・中小企業診断士

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