できる人はこれを意識する
薬局経営研究所の神林です。
薬剤師中小企業診断士です。
できる人はこれを意識する
当たり前の事ですが
調剤薬局だからと言って
来店してくださっている人の事を
考えないなんてことはないです
まあ、当たり前の話です
一般の商店でも
今来店したことだけを考えては
いないのができる人です
では、何を考えているのか？
それは、次に来てもらえるのか？
マーケティング的に言うのなら
リピートである。
え？
今のことが大事なのでは？
と思いました。
そうですよね
でもですね
また、来てもらえることを考えて
今どう行動するか？
をできる人は考えているのです。
どのお店もそうです。
「とても親身になってくれたし
丁寧な対応をしてくれたし
雰囲気も良いし
次、ここに来たいな」
と思うお店もあれば
「もう、ここには来たくないな
挨拶もなかったし、雰囲気も悪いし
偉そうな口調で言ってくるし」
もあります。
あなたも経験していると思います
当然ながら、私もしています
昨日も体験しました。
また行きたいな
と思ってもらえる薬局になりたいですね
今日も最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
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神林（薬剤師・中小企業診断士）
次世代が憧れる大人になる応援をしています
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