質問の仕方によって変わる

薬局経営研究所の神林です。

薬剤師中小企業診断士です。

質問の仕方によって変わる

質問の答えって、何を聞きたいの

かによって変わりますよね

例えば

タクシーの運転手さんとのやりとりで

客：「〇〇へ行くのには、どのくらい

かかりますか？」

タ：「〇〇〇円くらいですね」

客：「あ、どのくらいの時間で」

タ：「あ、１５分くらいです」

なんて、やりとりをしたこともあるか

もしれません。

質問の仕方によって、答えって変わる

とつくづく思います。

なので、質問をする時には良い質問を

することを心がけたいですね。

だいたい、目的を伝えると希望に近い

答えって帰ってきやすいです。

先程の例なら

「そこで２時に約束なので、それまで

に着きますかね？」

と聞けば、聞きたい答えって返って

きやすいです。

もし、質問を受ける側でいくつかのパ

ターンが考えられる時には相手の目的

を聞くのもアリですね。

「どうして、そう思われますか？」

とね

あっ！　ここで注意が必要なのですが

逆質問は何度もすると、相手が嫌がる

ことがあるので、何回も繰り返しはし

ない方がよいです。

薬剤師も質問を頂くことが多い職種の

ひとつですからね

今日も最後まで読んで頂き、ありがとうございました。

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神林（薬剤師・中小企業診断士）

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