わかっちゃいます

薬局経営研究所の神林です。

アンサング・シンデレラを見て

涙ぐんだのは私だけでしょうか？

わかっちゃいます

今日は、薬局の話です。

いつも薬局の話ですが、そういう意味では

なくて、店舗という意味です。

こんな話を何度も聞いたことがあります。

「その店舗に入った時に、そこの人達の事がわかる。」

ということです。

あなたもありませんか？

店舗に入った時に感じること。

その感覚、あながちはずれていないのですね。

雰囲気だけでなく、掃除がちゃんとしているか？

OTCの棚がホコリをかぶっていないか？

本棚の本が揃っているか？

とかって出ますよね。

これは、業界を問わずですが・・・

有名なのが、トイレを見ればその会社がわかる

というのがありますね。

これも、あながちはずれていないですね。

でも、業界を問わず、お構いなしの店舗がある

というのも事実です。

特に薬局は、健康の人はまず来ません。

ということは、何かしら普段より敏感になっていたりします。

だからこそ、雰囲気などを普段以上に敏感に感じます。

【そんな状態の時だからこそ少しでも居心地の良い様に】

という想いのある薬局ってわかりますよね。

伝わってきます。

毎日いる人にとっては、気にならない事でも

たまに来る人、健康状態でなく敏感な状況の人には

よくわかることがあります。

せっかくなら、すこしでも居心地の良い空間を提供したいですね。

それが、清掃だったり、挨拶だったり、

言葉づかいだったり、質問に対する対応だったり。

来る人は敏感に感じています。

ただ言わないだけで・・・

そんな話を、何度も聞いたことがあります

自戒を込めて書きました

今日も最後まで読んで頂き、ありがとうございました。